Kota Tangerang, beritafakta.id – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang tetap berkomitmen dalam pelayanan konsumen terutama di musim kemarau yang sudah berlangsung beberapa bulan ini dengan membuka layanan call Perumda Tirta Benteng selama 24 jam.
Hal itu diutarakan pegawai Perumda Tirta Benteng, Yayan saat ditemui sejumlah awak media di kantor Perumda Tirta Benteng pada Selasa, 28 Juli 2026. “Alhamdulillaah, pada musim kemarau ini tidak ada kendala dalam distribusi air pada pelanggan kami. Apabila ada masalah pelanggan, bisa hubungi kami 24 jam standby. Kami siap” ujar Yayan.
Saat ditanya mengenai penanganan sejumlah pelanggan di beberapa titik wilayah Kabupaten Tangerang, pihak Perumda Tirta Benteng tetap komitmen memberikan pelayanan maksimal tanpa terkecuali. “Meski ini ‘warisan’ dari pengelolaan sebelumnya, kita tetap berupaya memberikan kenyamanan pelanggan. Edukasi secara kontinyu kita sampaikan. Sebagai contoh, saat pelanggan menggunakan pompa air Jetpump dengan air PDAM jelas berbeda pada respon air dan ukuran pipanya. Hal ini yang perlu dipahami pelanggan. Meski masih butuh waktu, kepuasan pelanggan jadi prioritas kami” jelas pria asal Kuningan Jawa Barat ini.
Dibawah pimpinan Direktur Utama Dody Effendy, SH dengan 165 ribu pelanggan dan mengelola tiga zona layanan, Perumda Tirta Benteng terus maksimalkan pelayanan tanpa menyulitkan pelanggan. Dibantu dengan layanan download ‘SiGanteng’ (Sistem Informasi Pelanggan Tirta Benteng) maka pelanggan bisa selalu terup-date dengan berbagai informasi terbaru seputar Perumda Tirta Benteng “Air merupakan kebutuhan vital manusia. Sebagai perusahaan jasa, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Dengan adanya kepercayaan pelanggan pada kami merupakan tugas dalam memberikan kenyamanan distribusi mengalirnya air bersih” pungkas Yayan. (ams)
