Surabaya, 10 Desember 2025 – PT Jasamarga Transjawa Tol (JTT) mengadakan Temu Pelanggan Wilayah Jawa Timur sebagai bentuk apresiasi dan komitmen untuk menyerap aspirasi pengguna jalan. Mengusung tema “Guyub Bareng, Slamet Saklawase”, kegiatan ini berlangsung pada Selasa (09/12) dan menghadirkan pengguna jalan, mitra, serta pemangku kepentingan sektor transportasi.
Direktur Operasional JTT, Pratomo Bimawan Putra, mengatakan bahwa forum ini menjadi sarana penting untuk membangun kedekatan emosional dengan pelanggan. “Kami ingin memastikan hubungan dengan pengguna tidak berhenti di gerbang tol saja. Aspirasi mereka adalah fondasi peningkatan layanan kami,” ujarnya.
Menjelang masa Natal dan Tahun Baru (Nataru), JTT menyiapkan penguatan layanan, mulai dari kesiapan petugas, keandalan sistem transaksi, kondisi perkerasan, hingga pengelolaan rest area. Pola rekayasa lalu lintas juga dipersiapkan bersama Kepolisian dan Dinas Perhubungan.
